Prosatu.com Jakarta – Goldmart meluncurkan New Concept Showroom dengan tampilan berbelanja butik perhiasan yang berbeda dengan showroom Goldmart lainnya, dengan desain interior yang lebih modern dan mewah, New Concept Showroom ini lebih mengutamakan kenyamanan konsumen dalam memilih koleksi perhiasan.
Selain itu, New Concept Showroom Goldmart ini juga dilengkapi dengan teknologi tata pencahayaan terkini yang mampu memberikan kenyamanan bagi para konsumen, akan tetapi tetap hemat energi. Kenyamanan konsumen dalam berbelanja menjadi fokus utama seluruh Outlet Goldmart yang dipresentasikan dalam New Concept Showroom Goldmart di Metropolitan mall Bekasi.
Retail dan Goldseel Manager, Aji Iswanto mengatakan, dulu yang sifatnya hanya berbelanja, sekarang ini pendekatan yang dilakukan Goldmart ke customer lebih elegan selain memberikan kenyamanan juga memberikan sharing atau konseling dalam produk baru ke customer.
“Jadi untuk promo saat ini kita lakukan sedikit berbeda, tidak hanya diskon 10% plus 10% yang berlangsung selama dua hari Sabtu-Minggu ini, jadi pendekatannya selain diskon juga ada potongan langsung,” ujar Aji dalam Grand Opening Goldmart New Concept Store di Metropolitan Mall, Bekasi, Sabtu (14/5).
Untuk loyal customer menurut Aji, supaya mereka lebih award lagi, diberikan yang namanya pengumpulan kupon atau point. Nantinya hal itu bisa dirembes ke Goldmart lagi.
“Setelah itu juga diberikan lagi gimik-gimik yang menarik, game-game menarik serta banyak hadiah lagi untuk customer misalnya lucky draw, kita coba usung kesana. Kita ingin memberikan service yang menarik ke customer baik sebelum transaksi maupun sesudah transaksi,” jelas dia.
Jadi setelah transaksi lanjut Aji, pihaknya juga akan melakukan pendekatan lagi ke customer, apalagi goldmart selain menjual produk tapi juga memberikan garansi selamanya, bukan hanya satu dua hari atau sebulan ini saja tetapi selamanya.
“Misalnya pada wedding ring atau pada waktu merrid ukuran size-nya masih kecil, kemudian begitu setelah menikah beberapa tahun, ukuran size ‘wedding ring’ menjadi besar, itu kita service bisa kita resize sesuai dengan ukuran jari. Jadi free biaya selamanya, lalu perhiasannya yang sudah mulai kotor dengan dibawa ke Goldmart dan direpare menjadi baru lagi,” tutur Aji.
Kemudian adapun Goldmart, kata Aji, juga memberikan layanan playback (layanan purna jual). Jadi misalnya customer sudah mulai bosan bisa menjual ke Goldmart lagi, atau ditukar tambah lagi ke Goldmart, pihaknya akan melayaninya.
“Belum lagi kita masih ada potongan tukar tambah bila transaksi pakai uang tunai itu sebesar 20%, tetapi bila memakai kartu kredit atau voucher maupun yang lainnya itu sebesar 24% potongannya. Untuk online kita joint sama Matahari.com dan Lazada,” ungkap Aji.
Untuk produknya tersebut sebut Adi, pihaknya memiliki koleksi perhiasan emas mulai dari fashion collection, kids collection, wedding collection hingga Gold Master.
“Untuk saat ini Goldmart meluncurkan koleksi perhiasan eksklusif Gold Master. Perhiasan emas yang dibuat dengan menggunakan emas murni 24 karat dan produk tersebut masih diproduksi dari Thailand,” tutur Aji.
Saat ini Goldmart memiliki 29 outlet yang tersebar di 14 kota besar di Indonesia, terdiri dari 11 Showroom dan 18 counter di Dept. Store terkemuka.
Untuk target, menurut Aji, sejak grand opening sampai diakhir tahun pihaknya menetapkan sebesar Rp 300 juta per bulan. “Serta untuk harga perhiasan, kami menjualnya untuk yang wedding ring dari harga minimal seharga Rp 1.800.000 hingga Rp 5 juta,” bebernya.
Lebih lanjut Aji mengungkapkan, bahwa produk Goldmart tidak menjual Gramasi berupa ukuran beratnya, tetapi Goldmart terdesign menjadi satu kesatuan dan tidak ada istilah tawar menawar.
“Kalau semua produk Goldmart itu unggulan tapi yang seelable yang dimnati itu di ‘Wedding ring’ karena memiliki design banyak apalagi wedding ring bisa dipesan sesuai kemauan dari customer, misalnya customer punya design sendiri kita bisa produksikan,” pungkasnya. (albi)
